兰凤新村某号的张阿婆今年87岁，与老伴再婚多年，共有六个子女，其中老大是老伴与前妻所生的儿子，早年便离家独自生活。张阿婆的老伴去世后留下的房产遇到征收，六子女为争夺遗产互不相让。
　　看似一场矛盾尖锐的家庭纠纷，在普陀区人民调解协会调解员坚持不懈地努力下，用法律唤回亲情，终于化解矛盾，兄弟姐妹握手言和。

　　【事件】为争房产六子女不相让上海拆迁律师

　　张阿婆的老伴在离世前，曾口头对房屋份额进行分配，张阿婆分得4/7，剩余的份额由六个子女均分。如今这间私有产权房面临征收，征收补偿款共计有四百多万元，为了争夺庞大的利益，六个子女争吵不休，互不相让，甚至大打出手。
　　老大认为，自己身为长子，理应分得更多的财产，有了拿房的打算；　而其他子女都不认可老大的要求，认为大哥非母亲所生，从未尽过赡养义务，应该放弃自己的份额。另外，该房内有24个户口，各方就如何解决自己的同住人也是争执不休。
　　严重的分歧粉碎了兄弟姐妹间的亲情和信任，各方多次协商，迟迟无法达成一致意见，最终大家干脆表示不接受分配，拒签《房屋征收补偿协议》，并决心做“钉子户”，儿女间难以调和的矛盾让年迈且因病住院的老母亲忧心忡忡。

　　【调解】如何分配遗产陷入僵局

　　调解员首先向他们宣传了这次征收的阳光政策，劝导他们不要意气用事，错过难得的征收机会。苦口婆心的劝解不仅唤回了六兄妹的理智，也动摇了他们成为“钉子户”的决心，纷纷表示只要分配合理就愿意签约。
　　调解中，五兄妹坚决不认同大哥要分得更多的要求，当事人互相谩骂，竟推搡着动起手来，调解室顿时一片混乱。眼见场面即将失控，调解员一拍桌子，大声呵斥道：“你们都是兄弟姐妹，现在为了这点利益就吵得不可开交，对得起父亲的在天之灵吗？对得起重病在床的母亲吗？”
　　兄妹六人渐渐冷静了下来，调解员立即晓之以理，细致地向他们宣传了《继承法》　并解释说，既然当年大家对遗产的分配作了约定，就应按此约定来履行。若是大家撕毁约定，就必须遵守《继承法》　的规定，那么老大作为父亲的儿子，也有权分得遗产。
　　五兄妹听了调解员的解释仍很不情愿，调解一时陷入僵局，大家不欢而散。

　　依法说理唤起兄妹亲情上海拆迁律师

　　三天后，调解员再次将六兄妹约到了调解室，他们态度有所转变。五兄妹承认大哥对房屋享有继承权，但对大哥开口要拿产权调换房的想法气愤不已。老二质问老大说：“你凭什么多分补偿款，你从不看望母亲，没尽过一点赡养义务。”
　　调解员赶紧劝导老大，人们常说“长兄为父”，父亲已经不在了，作为大哥应当担负起责任，让出自己的一部分利益。按照法定继承你的份额是1/12，若依照约定你的份额是1/14，你是肯定分不到这么多补偿款的。“现在弟弟妹妹们都作出退让，这是情分，不是名分，你不能把这当成理所应当的事情。”
　　见大哥沉默不语，调解员又为其他人出谋划策：“户口在房子里的人不是都拿房子的，你们可以按照每人在房子中的份额进行分配。”二姐、三姐表示愿意放弃自己的份额，希望这些钱能帮助居住困难的两个弟弟。最终，六兄妹达成协议：老大分得30余万元，老四和老五各分得两套产权调换房，老六分得一套产权调换房，其余钱款均归母亲所有。
　　第二天，六兄妹去征收事务所签订《房屋征收补偿协议》。当大家离开调解室时，出现了令人欣慰的一幕：妹妹热情地挽起了大哥的手，大哥承诺会经常去医院看望母亲，并约弟弟妹妹共进晚餐。

　　【点评】依法调解掌握人情分寸

　　坚持政策导向，掌握调解原则。掌握政策，做到心里有数，是做好征收调解工作的先决条件。调解员认真学习政策，为居民解读政策，向居民宣传政策，同时掌握调解原则，促进征收顺利进行。
　　坚持依法调解，掌握人情分寸。调解员具备优良的职业素质，平衡好法理情的关系，公平、公正地给予法律上的帮助和道德上的指引，使双方当事人心服口服。
　　坚持主动出击，做到无缝衔接。调解员通过上门劝说和接待室咨询两种方式，力图做到信息无遗漏，使协调沟通更有针对性，并积极与街道旧改办、司法所、征收事务所交流沟通，在工作对接方面尽力做到无缝隙。

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