有人群就难免有纠纷，而由动迁引发的家庭内部矛盾，最常见的则是分家析产和遗产继承纠纷。居民朱某因家庭内部矛盾，始终没能与动迁公司签约，而该户的矛盾一度让动迁组作为老大难户几欲放弃。闸北区宝山路街道司法所的调解员了解后积极参与调解，遗产矛盾终得化解。

　　为拆迁兄弟手足变陌路

　　人民调解员接手该户后了解到，该户若再不签协议不但影响基地和谐征收，还让该户成员面临更严重的经济损失。
　　调解员详细了解了该户情况：该争议住房为朱某已亡父母的遗产，朱某大哥现79岁，孤老，多年前因种种原因放弃该房的继承权，并当着父母的面签下协议：房子归弟弟朱某所有，但前提是大哥拥有该房的居住权直至百年。若房子遇动迁，大哥拥有朱某名下分得房子的居住权。
　　目前房子遇动迁，朱某分到两套房子，一套在市区，产证名字是朱某妻子，另一套在远郊为朱某名下，大哥以年纪大路太远，看病不便为由拒绝搬离现居住地，否则弟弟出资30万方可搬离，不然就打官司要产权。朱某拒绝出资，只同意给哥哥一间房居住（房子为两房一厅），其他房间当仓库。还以政府动迁不照顾孤老的名义到处上访，要求再分一套房。调解员分析该户不仅仅是兄弟二人有不可调和的矛盾，朱某更想钻征收政策的空子，对此，调解员采取分别调解的办法。
　　调解员先跟哥哥谈心，从协议的法律约束力及老年人权益保护法着手，告诉他，“想要达到意愿必须跟兄弟协商，不能强迫，你的情况令人同情，但是法律具有严肃性，每个人都要为自己的行为承担后果，承担相应的民事责任，目前要争取的是你的居住权而不是产权，否则根据房子的标的要付很多诉讼费和律师费，而且官司赢不了。”
　　在做通其思想工作的同时，又及时帮助兄长联系法律援助，通过司法途径争取到自己的利益。
　　对于朱某，调解员详细地给他分析征收政策，大哥虽是孤老，但并不是照顾对象，打破了朱某的幻想，同时从亲情出发，亲兄弟“打断骨头还连着筋”呐，当初父母要求给大哥居住权就是想要照顾大哥。
　　最终，兄弟之间化解了矛盾，目前大哥正着手搬离居住地。

　　养子继子争遗产闹矛盾

　　清官难断家务事。
　　在调解中，宝山路街道人民调解员通常一边倾听来访者的诉说，不时插话询问，一边做着记录。来访的居民形形色色：有的情绪激动，有的苦闷抑郁；　有的三言两语茅塞顿开；　有的一意孤行金石难开，但是这些调解员却没有半句怨言，因为调解成功的前提，就是认真倾听动迁居民的诉求和心声。
　　如何分割共有产权，是旧改地块在签约过程中常见的瓶颈。例如，居民钱某是拆迁对象王老太及前夫的养子，王老太前夫去世后又再婚，第二任丈夫带来三个女儿及一个儿子孙某，第二任丈夫去世后，因王老太与继子女关系不佳，遂立遗嘱将名下房屋一部分归养子，一部分赠与侄子陈某。
　　后来，老太去世后房子遇动迁，养子及继子女等因遗产分配问题矛盾逐渐升级，甚至继子女扬言谁动房子就以死相拼，严重影响到该户动迁协议的签订，对动迁进程十分不利。
　　接手该案件后，调解员深入居委、征收事务所经办人，及居民家中，详细掌握第一手资料。通过排查摸底，详细了解了当事人的情况，包括被征收的户型、产权性质、建筑面积、承租人、户口数、实际居住情况及当事人要求等，从而判断争议的焦点，为做好调解打下基础。
　　首先，调解员注意从法律和亲情的角度做各方的思想工作，尽可能地缓和各方情绪，唤起他们心中的亲情，为后续的协商打好基础。
　　同时，调解员一方面就遗嘱到相关部门调查取证，一方面充分发挥自身普法职能，和继子女商量，告诉他们，要解决问题还得走正常途径，吵吵闹闹不但把问题复杂化，伤了姊妹之间的感情，还失去了征收利益最大化的机会。同时做养子钱某的工作，希望他做点让步。
　　之后，调解员和征收事务所经办人一同，分析该户家庭的安置方案，提出适当、合理的建议，帮助当事人选择恰当的内部分配方案。经过反复沟通协调，终于使该户顺利签约。

　　【调解心得】建立矛盾纠纷排查制度

　　在动迁调解过程中，宝山路街道人民调解委员会自己形成了一套有效的操作方法。
　　●建立了矛盾纠纷排查制度，积极协助居委会对重点人或户进行排查，对重点人群做到信息灵、情况明、反应快，对居民可能提出的问题早思考、早准备，对发现的矛盾纠纷隐患及时处理，把工作做到前头，最大限度地防止群体性矛盾纠纷的发生。
　　●与征收事务所建立联系，及时了解房屋征收信息及进展情况，同时，针对实际调处纠纷中发现的问题，向征收事务所提出合理化建议，帮助他们妥善处理好易发矛盾各方的关系，预防纠纷的发生。
　　●建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，及时有效地消除了房屋征收过程中的不稳定隐患，为街道动迁创造有利环境。

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